Semblanza empresa

StratPlus se especializa en el diseño e implementación de modelos disruptivos CX aprovechando plataformas tecnológicas que hacen una experiencia del cliente tangible y mensurable. Customer Experience Management CX es el conjunto de procesos que una organización utiliza para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre el cliente y la organización durante el ciclo de vida del cliente. El objetivo de CX es optimizar estas interacciones a través de la perspectiva del cliente y como resultado mejorar y aumentar la lealtad y la satisfacción, hemos encontrado áreas importantes de oportunidad dentro del servicio y satisfacción del cliente que una organización requiere en términos de experiencia del cliente.

Manuel Franco

Tiene más de 20 años de experiencia en el sector de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones. Con sólidos antecedentes en la industria de Software y Servicios de Consultoría, previo al inicio de Stratplus ocupó diferentes roles directivos regionales en compañías como SAP, Indra, BackOffice Asociates y Grupo Financiero Bancomer. Manuel ha sido expositor en diversos congresos y universidades alrededor de América Latina. Es egresado con honores del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.

Manuel Paredes

Se ha especializado en Servicios Globales de IT para el Sector Financiero por más de 20 años. Ha tenido importantes posiciones globales para compañías internacionales como SAP y Unisys. Adicionalmente ha habilitado estrategias de negocio para reconocidas instituciones globales como Citigroup, Santander, Scotiabank entre otros. Manuel tiene experiencia en economías emergentes y ha trabajado en iniciativas de bancarización a lo largo de Latinoamérica.