CAPITALISMO RESPONSABLE LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

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Por Gustav Juul

El portavoz de Chevron Corporation, anfitrión del Foro Económico Mundial Davos, conferencia en la que participa la élite mundial política y empresarial dijo: “Social performance is becoming much more important tan financial performance for companies”. Este comentario creó en el público algunas sonrisas y en lo personal concuerdo. En Estados Unidos, por ejemplo, la Responsabilidad Social es una parte permanente en las agendas de más de 70% de Directivos.

Tradicionalmente, se piensa que la Responsabilidad Social Corporativa está intrínsecamente liada a temas de donativos y filantropía, debido a la idea que además de cumplir con sus cargas fiscales, es obligación de las empresas “devolver a la sociedad”, término que genera resistencia porque para mí insinúa que durante el proceso de hacer negocios estamos “quitándole” algo a la sociedad.

En mi opinión, si uno piensa que su empresa necesita “devolver” una cierta cantidad anual, la responsabilidad social se convierte en una “social quota” por lo que realmente no difiere de las obligaciones tributarias de la empresa.

En RHHR Group, vemos al compromiso empresarial con la sociedad de manera diferente, para nosotros hacer negocios y contribuir a la comunidad no se excluye mutuamente, sino se esfuerzan el uno al otro. También, procuramos ser líder en nuestro sector de forma responsable y sustentable, al combinar el triunfo económico de la empresa con el compromiso que se tiene ante la sociedad.

Aunque algunas personas estén de acuerdo con nosotros, pudieran creer que la remuneración económica es más importante que los resultados sociales; para mí, esto sólo sería verdad si los resultados financieros fueran un fin en sí mismo. Sin embargo, considero que el beneficio social que la empresa aporta no sólo puede ser medido en resultados numéricos y fiscales, sino que también puede ser representados por nuestros productos, servicios, gente y todas las acciones que conjuntamente contribuyen a la comunidad.

Enfocándonos a la práctica, podemos tomar como ejemplo a Prudential Financial, que además de ser precursor en este tipo de políticas corporativas, ha logrado el crecimiento de su empresa y de sus beneficios; como proclaman ellos, hacer el bien es buen negocio.

Prudential Financial, al igual que muchas otras empresas ha logrado ser una entidad responsable y sustentable; ha ahorrado dinero en energía y procesos, ha ganado clientes, fomentado la innovación, asimismo ha logrado contar con Directores capaces capaces de inspirar y motivar a sus empleados

Aún cuando la historia de Prudential es muy conocida, puede ser difícil identificarse con un negocio de ese tamaño , sin embargo, hasta la empresa más pequeña puede beneficiarse de poner la Responsabilidad Social en el corazón de su negocio.

¿Sabias que un empleado usa en promedio 11 páginas de papel por día? ¿Está reciclando o reutilizando todo lo que puede?

Por ejemplo, al salir de la oficina, es muy común olvidar apagar el monitor de su computadora y dejarlo toda la noche prendido equivale a la misma cantidad de energía que se gasta al imprimir 800 páginas de papel. Ahora bien, multiplique eso por la cantidad de diferentes equipos electrónicos que tiene en su oficina y entenderá lo que puede dejar de desperdiciar en cuanto a recursos financieros y naturales. Por tal motivo, un plan de recursos puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero y reducir el impacto negativo que tienen las corporaciones sobre la comunidad.

CÓMO CONTRATAR VALOR ADICIONAL A SU EMPRESA A TRAVÉS DEL COMPROMISO SOCIAL:

1 EMPLEADOS

Las empresas buscan que sus empleados se sientan orgullosos de formar parte de la organización , tengan una actitud positiva de la misma, y sean menos propensos a buscar trabajo en otras empresas, por lo tanto es importante incluir un programa de Responsabilidad Social Empresarial.

Uno de los aspectos fundamentales de ser una Empresa Socialmente Responsable es encontrar formas de hacer crecer tu negocio mientras aumentan el impacto positivo en la comunidad que lo rodea. Por tal motivo, se crea la necesidad de pensar en procedimientos innovadores y cambios positivos, para que lo empleados estén motivados y sean más entusiastas, sobre todo si se les ha pedido aportar a la causa.

2 EMPLOYER BRANDING

Ser una organización Socialmente Responsable incrementa las solicitudes de empleos al aumentar el número de personas que quieren trabajar en una empresa con esta filosofía; más candidatos entre los cuales elegir significa mejores empleados.

Las nuevas generaciones, como la nueva generación “X” (1969 a 1979), la “Y”, conocida como “Milenio” (1981 al 2000) y la “Z” (2001 a la actualidad), buscan trabajar en una empresa que compartan sus valores. /aunque estas generaciones difieren en numerosos aspectos, uno de los valores que tienen en común es la responsabilidad social. De igual manera, las generaciones “Baby Boomers” (1.940 a 1.953) y “Jones” (1954 a 1.968) ahora buscan que todo su entorno sea una representación de ellos mismos, cuando antes distinguían claramente la línea entre el trabajo y sus ideas personales.

Este tipo de simbiosis (Empresa-Valores) ayuda a la retención de empleados y a promover que hablen de forma sincera con sus familias, amigos y conocidos sobre las actividades en las que están involucrada la empresa, que a su vez ayudará a la atracción de más candidatos que compartan los mismos valores. De tal modo, no es de extrañar que existen empresas en las que las actividades de Responsabilidad Social son una parte integral del Employer Branding (Marca de Empleador).

3 INTEGRACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNA

Los empleados quieren estar convencidos que la empresa en la que trabajan comparte los mismos valores con ellos, por tal motivo la comunicación por parte de la Dirección toma un papel importante al reforzar los comportamientos que busca en los empleados y los resultados que espera obtener.

A pesar de las funciones de desempeña cada departamento y sus intereses, rara vez hay diferentes opiniones en cuanto al significado de ser Socialmente Responsable. Debido a que es un término que significa lo mismo para la mayoría, es fácil encontrar una meta en común, a través de la cual se cerrarán brechas entre personas.

4 RELACIONES PÚBLICAS Y REPUTACIÓN

Lograr y mantener una buena reputación, así como un reconocimiento de marca positivo, es clave para el éxito de toda empresa. Existen programas de Empresa Socialmente Responsable (ESR) que brindan oportunidades y plataformas para demostrarle  al entorno qué distingue a la empresa de la competencia.

Actualmente, la sociedad piensa que los negocios que ofrecen productos socialmente responsables, cuidan a sus consumidores de la misma manera en que cuidan su entorno. A diferencia, en los casos en donde a la empresa parece sólo importarle sus resultados financieros, es común que el consumidor rápidamente cambien de proveedor.

Muchas empresas hacen donaciones y apoyan de forma filantrópica a algunas causas, pero la Responsabilidad social va más allá; se debe lograr un equilibrio con su entorno, el cual definirá si su reputación se percibe de manera positiva o negativa.

5 CLIENTES SATISFECHOS

Atraer nuevos clientes es de suma importancia para una empresa, así como retener a los actuales; las actividades de ESR aportan métodos que promueven su negocio, sus productos y/o servicios de una manera más sana que por medio de campañas de marketing.

Así mismo, los productos que comercializa una empresa pueden servir para demostrar las prácticas responsables que utilizan, las cuales la distinguirán de la competencia y el cliente tendrá otra razón para comprar sus productos o servicios.

6 REDUCCIÓN DE COSTOS

Al trabajar en minimizar el impacto de hacer negocio, como consecuencia, se desarrollan nuevas formas eficientes y responsables de hacer las cosas, que traten como resultado la reducción en el costo de producción.

Al reducir el gasto en recurso como la energía, materia prima, agua y más, la empresa logra tres cosas: se convierte en “verde”, se vuelve más rentable y su imagen empresarial se percibe de manera positiva por sus clientes y empleados.

7 RELACIONES INSTITUCIONALES

Comunicar a otros los esfuerzos y resultados que tiene la organización en sus actividades de ESR crea una dinámica que fomenta la participación ciudadana y construye confianza con las autoridades regulatorias al demostrar que están haciendo las cosas como se debe y por lo tanto, requieren de menos supervisión. De igual manera, se aumentan las posibilidades de financiamiento hacia la empresa por parte de su entorno, en especial de potenciales inversores, bancos y organismos públicos.

8 PROYECTO A LARGO PLAZO

Lograr obtener el reconocimiento de ser una Empresa Socialmente Responsable no se obtiene a corto plazo, sino a largo plazo a través de políticas que benefician a la comunidad que rodea la empresa.

Con el riesgo de sonar demasiado altruista y poco realista, concluiré que en nuestro “grano de arena” pata que como organización podamos ayudar a la construir un mundo mejor.

“Al reducir el gasto en recursos, la empresa logra tres cosas: se convierte en “verde”, se vuelve más rentable y su imagen se percibe de manera positiva.

 

 

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