LOGRA COMPROMETER A TUS COLABORADORES
Gustav Juul / Presidente & CEO / RHHR Group
México Industry, Junio 2016, http://www.mexicoindustry.com.mx/monterrey/edicion/junio_2016/#p=55
Mucho se habla acera del liderazgo que se debe tener en los equipos para lograr el cumplimiento de objetivos y el éxito de la empresa. Pero, ¿te has preguntado si tus colaboradores están comprometidos con la empresa?
Al hablar de “engagement” nos referimos al compromiso, el hacerse positivamente presente en el trabajo contribuyendo voluntariamente, esforzándose intelectualmente, externando emociones positivas y creando relaciones estrechas con otros colaboradores. También mide la confianza que puede tener la empresa en sus colaboradores en base a la pasión y orgullo que estos sienten por su trabajo.
De acuerdo con la experiencia que tenemos en RHHR Group, hacer cambios en una empresa para aumentar la satisfacción laboral no necesariamente va a conducir a un mayor rendimiento. De hecho, las condiciones que hacen que algunos empleados se sientan satisfechos con sus puestos son las mismas que lograrán frustrar a los trabajadores más eficientes.
Los colaboradores más eficientes quieren ser retado, innovar, cambiar, mejorar y desafiar el “status quo”, mientras que los colaboradores de bajo rendimiento a menudo se aferran al “status quo”, se resisten al cambio, la rendición de cuentas no va con ellos y en ocasiones evitan objetivos claros.
La crisis no está en el compromiso de los colaboradores, sino en el liderazgo, que para alcanzar los mejores resultados debe ligarse al compromiso entre los colaboradores.
Las estadísticas más recientes de Gallup lo confirman:
- 29% de los empleados participan activamente en sus puestos de trabajo, lo que ayuda al progreso de la organización. Estos trabajan con pasión y sienten una profunda conexión con su compañía.
- 54% de los empleados están moderadamente o pasivamente comprometidos, cumplen el tiempo – pero no la pasión- en su trabajo.
- 17% de los empleados están activamente desconectados. Estos están boicoteando a la empresa, socavando el trabajo de sus compañeros y se esfuerzan por lograrlo.
Cuando una empresa logra tener a sus colaboradores “comprometidos” continuamente, ha logrado crear una Tribu Inteligente. Una base de técnicas altamente efectivas para crearlas es esforzarse en que las personas se sientan seguras, que pertenecen y que importan a la organización. De no tener cubiertas las necesidades fisiológicas más básicas de los empleados dentro de la “jerarquía de necesidades”, no lograrás dar el siguiente el paso. Nuestro objetivo será lograr que todos salgan del “estado primitivo” y que permanezcan en un estado inteligente.
La clave para llevar a nuestros equipos a este estado superior es averiguar lo que les falta.
- Cuando una persona es autoritaria y propaga el miedo, es señal de falta de seguridad.
- Cuando una persona fomenta grupitos, separa a las personas y propaga el chisme, es señal de una falta de sentido de pertenencia.
- Cuando una persona hace que los demás se sientan inferiores, es señal de que no siente que importa.
En lugar de decirle a la gente qué hacer, haz preguntas y muestra curiosidad por sus respuestas. Esto empezará a “comprometer” a las personas y construirá un nuevo tipo de liderazgo. Ayuda a que las personas se equivoquen, apoyándolos en sus equivocaciones y haz que se sientan seguros equivocándose.
Para lograr dirigir cualquier operación, hay que saber influenciar. Tradicionalmente el estilo de liderazgo se basaba en la promesa del miedo, la exclusión, el desapego o la indiferencia. Ahora sabemos que eso solo logra que el “estado primitivo” tome el control.
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