MILLENNIALS, CÓMO SER UN BUEN LÍDER PARA ESTA GENERACIÓN

Gustav Juul / Presidente & CEO / RHHR Group

"Se dice que las nuevas generaciones serán difíciles de gobernar. ¡Espero que así sea!", Émile-Aguste Chartier

Por unos pocos años más, los Baby Boomers y la Generación X seguirán contando con mayor representación en el mercado laboral. Estas generaciones se distinguen por su optimismo, orientación al éxito, sentido de la responsabilidad, su búsqueda del bien común y voluntad de trabajar largas jornadas. La mayoría de los que somos de estas generaciones crecimos aspirando a trabajar en grandes empresas con estructuras jerárquicas tradiconales.

La generación que nos sigue son los llamados Millennials. Estos se caracterizan por tener buenos estudios, la preferencia por el trabajo en equipo, ser expertos en tecnología, capaces de realizar múltiples tareas a la vez, tienen seguridad y altas expectativas de sí mismos. En particular, su punto de vista a lo que esperan de su experiencia laboral en comparación con generaciones previas.

Los Millennials buscan desafíos, sin embargo, para ellos es muy importante que exista un equilibrio entre su vida laboral y personal. El estilo de su interacción con otros empleados es continuo, aunque para nosotros pudiese parecer superficial, esperan resultados prácticamente inmediatos en su trabajo y muestran una gran impaciencia por escalar rápidamente en la jerarquía de la empresa.

Si solo se tratara de unos pocos con una forma diferente de ver la vida, seguramente no sería tan notorio, sin embargo, por ser la generación más grande que ha llegado al mercado laboral desde los Baby Boomers (quienes ya se están retirando), las empresas se han visto obligadas a hacer los ajustes necesarios en sus modelos de negocio para atraer talento joven. Estas deben se considerar de manera cuidadosa lo que quieren lograr y a quiénes necesitan para lograrlo. El sentido común nos dice que es importante encontrar maneras de atraer, motivar y retener a empleados valiosos como los Millennials. Ellos son nuestros futuros líderes y próximos generadores de ingresos.

La integración de la esta generación en una cultura creada por Baby Boomers es un gran reto para los negocios. Entonces, ¿Quiénes son estos Millennials? ¿Cómo gestionamos sus expectativas, manteniendo una organización de alto desempeño?

¿Quiénes son los Millennials?

La generación del milenio nació entre 1985 y 2005. Es la generación con los mejores estudios en la historia y parece ser la más controversial. Fueron criados por padres muy protectores, adoradores de sus hijos a quienes no les ha faltado la atención o validación; motivo por el cual es común encontraren ellos una gran confianza en sí mismo y la creencia que son de gran valor para cualquier organización. Son la generación del “sí se puede” y no les preocupa el fracaso porque se ven a sí mismos como la mejor respuesta para dirigir lo que los rodea.

Cuando esta generación comenzó a salir de sus costosas carreras universitarias, la creación de empleo en el sector privado se vio desacelerada bruscamente, lo que ocasionó que las generaciones anteriores se aferraran a sus puestos. Esto, ¿en dónde dejó Millennials?

Los títulos universitarios que se suponía que les concederían acceso al sueño laboral era solo un paso para postularse a los puestos más bajos de las empresas. Los que sí fueron capaces de encontrar trabajo, rápidamente aprendieron que el resultado de la empresa importa más que el bienestar de los empleados. El resto ha estado arriba de una montaña rusa de incertidumbre y desempleo durante meses, lo que les enseño a tragarse su orgullo y, sobre todo, a pensar primero en sí mismos. Seguro fue una experiencia de humildad para muchos que no se les olvidará pronto.

A diferencia de otras generaciones, los Millennials (también llamados la “Generación Peter Pan” por no querer madurar) están altamente conectados con sus padres, hablando con ellos prácticamente a diario y recurren a ellos para buscar consejos personales y profesionales. Muchos de ellos, aún se encuentran viviendo en casa de sus padres. Cuando se trata de esta generación, es necesario tener presente el factor de participación de los padres.

Estilo de trabajo de los Millennials

Cuando se trata del balance entre la vida laboral y la personal no están dispuestos a renunciar a su estilo de vida por una carrera. Ellos han viajado mucho más que las generaciones previas. Valoran altamente tener flexibilidad en su vida diaria. Eligen carreras que les permiten vivir la vida que desean, buscan tener tiempo para ellos mismos, incluyendo la participación filantrópica. La multitarea es su forma de vida y al no gustarles el “tiempo muerto”, están muy cómodos al pasar de una actividad a otra continuamente. Cuando terminan su jornada laboral, van directos a los gimnasios, actividades de voluntariado, clases y eventos sociales.

Se sienten cómodos trabajando en un equipo que comparte sus valores y buscan hacer amigos con sus compañeros. Interactúan por medio de la comunicación rápida y eficiente, no necesariamente cara a cara, sino en fragmentos a través de mensajería instantánea, mensajes de texto, Facebook y correo electrónico. Las redes sociales están en el centro de su mundo y sus capacidades electrónicas son extraordinarias.

Otra característica de la generación es su necesidad de reconocimiento constante y retroalimentación. Estas sesiones deben ser interactivas, de manera que el Millennial tenga la oportunidad de compartir sus sentimientos e ideas; hacer una lluvia de ideas en esta sesión para mejorar algún tema puede ser una técnica muy efectiva. Finalmente, tiene poca paciencia con la ambigüedad, por lo que las direcciones durante las sesiones de retroalimentación deben ser claras y específicas.

Entonces, ¿qué hacer si es un Director que busca crecer su negocio en un mundo del que se está apoderando los Millennials? La realidad del asunto es que todo se trata de comprender en qué consiste la brecha generacional y cerrarla con unos ingredientes clave. Aquí debajo algunos consejos y datos importantes.

Consejos para ser un buen líder para los Millennials:

Comunicación 

Los Millennials prefieren el enfoque de equipo y no la jerarquía. No les niegue el acceso al Director General, ya que ellos creen que el éxito no está determinado por la experiencia, sino por tener una brillante idea y la voluntad de actual sobre ella; buscan líderes que admiran e intentan emular. Mantengan su puerta abierta y las líneas de comunicación abiertas, escuche las ideas de todos.

Objetivos 

Construye una cultura que se centre en resultados y establezca indicadores para su medición. Deja que los colaboradores decidan cómo hacer su trabajo y cuándo lo deben hacer, esto inspira a mejores resultados. Además, en las empresas que RHHR Group ha apoyado a definir indicadores y sistemas de gestión, también se ha visto mejorada la retención.

Flexibilidad 

Las compañías que quieres atraer y retener a los Millennials tienen que comprender que el trabajo se puede hacer desde cualquier sitio con conexión a la red, así como entender la importancia de la flexibilidad de la empresa. Los Millennials piensan que lograr más en menos tiempo sin importar dónde y cuándo lo hagan. Tienen una aversión a un horario laboral.

Compensación por mérito  

Debe ser justo al decidir cómo compensar al equipo y pagar lo que el empleado realmente vale.

Nuestra predicción en RHHR Group es que va a haber un cambio en el paquete de compensación de los empleados basados en una fórmula de compensación por mérito y ya no por longevidad o jerarquía; el que más logra, más debe cobrar.

Bonos e incentivos

Imagínese el poder motivador que podría tener un nuevo sistema de incentivos basado en lo que buscan los Millennials en vez de los modelos de actuales diseñados en su raíz en los años 50s y 60s. En RHHR Group trabajamos en soluciones de rediseño integral de los paquetes de Bonos e Incentivos que van acorde a cumplir las necesidades de las nuevas generaciones.

Personalidad frente a Conocimientos

No existe una persona que tenga el perfil personal idóneo para cualquier posición. En RHHR Group como representante en Latinoamérica de las herramientas de evaluaciones de personalidad de MASTER INTERNATIONAL® contamos con sistemas de última generación que permiten identificar los rasgos personales idóneos para cada empresa para replicar estas características en futuras contrataciones.

Visión y Futuro

Asegúrese de que sus empleados entiendan el propósito de su empresa y lo que la empresa les ofrece. Los Millennials trabajan para lograr un objetivo laboral que vaya con sus metas personales.

La promesa de desarrollo profesional vale mucho para los Millennials. Según un estudio de RHHR Group del 2015, el 68% de los Millennials informó que éste era el factor más importante para permanecer en su puesto de trabajo, ya que quieren crecer como personas y serán leales a la empresa si esta los apoya en sus interesas.

Retroalimentación

Esta generación ha recibido una educación menos autoritaria. Están acostumbrado a que se hablen las cosas y que las personas “mayores”, por nivel o edad, los motivan. Por lo mismo, a nivel empresa, tendrá muchos mejores resultados si da a sus empleados una retroalimentación frecuente y les hacen saber cuándo sus esfuerzos están haciendo una diferencia.

A la mayoría de los Millennials le preocupa su contribución a la empresa y buscan continuamente mejorar como profesionistas. No quieren ser micro-administrados pero si tocas base con ellos con frecuencia los hace sentirse valiosos y los mantiene motivados.

La resistencia al cambio

Recientemente me llamaron para que nuestro equipo apoyara a una empresa muy reconocida a replantear ciertas áreas de su modelo de gestión del recurso humano, especialmente enfocado a mejorar la propuesta a sus empleados. La mayoría de los ejecutivos con los que trabajamos estaban emocionados por la oportunidad y apertura que estaba mostrando la empresa, pero algunas de las personas con más años sin duda estaban molestas con nuestras sugerencias.

Uno me dijo literalmente: "Me rompí los cuernos para llegar a donde estoy. Para mí es bastante ridículo que estemos cambiando las prácticas que llevamos usando durante muchos años, solo para acomodar a estos jóvenes. Se tienen que ganar sus privilegios."

No se trata de relegar a los que llevan décadas en la empresa a un tercer plano y dejar que los Millennials se instalen directamente en la oficina del Director, y no se trata un favoritismo por la juventud o entrega de favores para captarlos. Se trata de crear un ecosistema dentro de la empresa en el que podamos aprovechar las fortalezas principales de esta gran generación y así, a través de ellos, abrir un nuevo abanico de posibilidades para nuestras empresas. Después de todo, son los líderes de mañana. Eso no lo podemos cambiar.

 

 

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